标题: 北京儿童医院就诊备忘 创建: 2018-07-16 10:00 更新: 2019-01-15 10:53 链接: http://scz.617.cn:8/body/201807161000.txt 陈北雁小的时候经常去位于南礼士路的北京儿童医院看病。后来自从她妈给她搞幼儿 推拿之后,就再没去过儿童医院。最近因病需要验血,我又跑了一趟儿童医院,发现 由于长期不来,很多流程淡忘。想了想这事,觉得以后还来这里的可能性仍然存在, 犯不着每次回忆一下就诊流程,索性把自己觉得较优的方案记录备忘。 (1) 挂号 去儿童医院,一般都是感冒、发烧、呕吐,直接挂"内科"。它这儿的内科号巨多,没 必要非挂啥专家号,能挂到哪个算哪个,其实差不多。 几年前就不让去东门那边排大队现场挂号,现在必须安装它们自己的一款手机APP, 用这个APP预约挂号。搜一下关键字就能找到。 为了用这个APP预约挂号,有个前置条件,必须有一张与"孩子社保卡"关联的"儿童医 院就诊卡"。我们是以前在东门门诊大厅现场建卡(儿童医院就诊卡),然后在手机APP 上完成绑定。 假设已经有APP、社保卡、就诊卡,已经完成绑定,在APP上的预约操作很直白,没什 么费劲的。所谓预约,当然只能预约第二天及之后的,肯定不能挂当天的。有个限制, 15:00之后不能预约第二天的号,此时只能预约第三天的号。 (2) 取号 预约挂号完成,会提示你携带患儿社保卡、就诊卡(都要)在就诊当日去医院取号。 我是去东门门诊大厅地下一层的自助机上取的。没看到有人工窗口取预约号,或许有, 只是我没找到。取号自助机很多,但我不确定是不是只有地下一层有。一般走步梯下 到地下一层,立马就有一台取号自助机,经常看到有人在这里排队;此时不要犯傻, 那只是羊群效应,立即向你的左手侧移动,往左边走,有更多自助机,都能取号,最 多等一位。 自助机的操作不是特别流畅,但也没多难,看着中文提示点点点就是。一般最左面的 自助机附近有工作人员(志愿者),实在不懂就找TA。 此处有坑。假设一个号60元,你的社保卡会替你支付40元,那剩下20元从哪儿扣呢? 一般会觉得,某时某刻会提示你插入银行卡进行扣费。实际不是的,剩下20元会从你 的就诊卡里扣。 它的流程是这样的,让你依次使用社保卡、就诊卡,前者是插入一个槽,后者是平置 在一个感应区(有提示文字),你开始点点点,如果昨天预约成功,会看到有预约号存 在,然后,我看到一个提示,"卡内余额不足,请先充值"。这个余额不足,因为陈北 雁的就诊卡里没钱。 幸好,这个自助取号机本身可以完成就诊卡充值。回到主界面,根据提示进行就诊卡 充值,就诊卡平置在前述感应区,中途会提示插入银行卡,另一个槽,不同于社保卡 所在槽。自助机可以使用老式磁条银行卡,但我知道有些医院的自助机只认新式芯片 银行卡,稳妥起见,都带着吧。充多少值完全自愿,我就充了60元。给就诊卡充完值, 自助机会吐你一张纸质充值凭证,留存妥当,不要当成银行卡刷卡凭证或者卫生纸啥 的给扔了。 有人要问了,充多了怎么办?可以退,但不能在这个自助机上退,得去找人工窗口退。 现在我有社保卡,一张余额60元的就诊卡,一个价值60元的预约号。在自助机上重新 取号,吐出一张纸,完成取号。我拿到这张纸的时候,才知道社保卡自动替我交了40 元,就诊卡只扣了20元,或许前面充值的时候,我只需要充20元即可。但我没功夫做 这个实验,万一报余额不足的那段代码逻辑是在检查社保卡之前出现的,万一那个程 序员管它三七二十一,先检查就诊卡里有没有60元,总之,我不想在自助机上做这个 实验。 简单点说,为了在取号自助机上顺利取号,建议先在自助机上对儿童医院的这种专属 就诊卡充值,充值金额不小于预约号费用,然后再在自助机上取号。 (3) 分诊台 挂号单上有写去几楼几号分诊台。 仍以内科为例,仍以感冒、发烧、呕吐为例,一般是去二楼201分诊台。此处家长长点 心,分诊台的护士会问你孩子咋了,她其实是帮大夫预判你的孩子是否需要验血、验 尿。如果分诊台的护士觉得你孩子需要验血、验尿,她会给你相应的检查单。如果你 自己本来就想给孩子验血、验尿,你就直接跟分诊台护士说,给我开个XX检查单。这 种情况下,不要直接在分诊台用就诊卡(非社保卡)刷卡报道排队,排也白排,进了诊 室,大夫仍然会让你去做检查,查完了你还得去分诊台刷就诊卡排队。 再说一遍,分诊台的护士就可以开检查单,不需要见大夫。 (4) 验血缴费 拿着分诊台护士给你开的检查单去缴费。2楼就有人工窗口收费,据说也有自助机, 可以用充过值的就诊卡在自助机上缴费。儿童医院现在的信息化做得不错,缴费分流 明显,人工窗口排队也很快。 可以用微信、支付宝,此时是你拿手机上的支付图案贴在窗口附近一个扫码器上,这 个扫码器其实就是一个扫码枪,想像一下你在超市出口结账时收银员用扫码枪扫你的 情形,只不过儿童医院的这些收费人员不会主动拿个扫码枪来扫你,她只会冲你嚷嚷, 把图贴上去、把图贴上去,然后你一脸懵逼地问她,啥图?贴哪儿?我就看到我前面 的可怜女子最后怒关手机、掏出200元现金缴费,而我则悠然地递过银行卡,老夫刷 卡。 如果就诊卡里充过足够多的钱,人工窗口可以直接从就诊卡里扣钱。 (5) 验血排号 假设你是查指尖末梢血,在进抽血大厅之前,在那个大厅门口,有一个"验血排号自 助机",你在这个自助机的感应区平置就诊卡,点击排号,吐出一张纸,告诉你是第 几号抽血。先缴费、后排号,不然排不了你的号。 (6) 验血 拿着你的抽血号条进抽血大厅,多个窗口并发抽血,注意听叫号,这个过程比你想像 的快得多。以前是在抽血大厅直接排队,那叫一个拥挤,很多人没缴费就来排队,白 排,医护人员还得费口舌劝离。现在都等着叫号,没缴费的干脆没有号,犯这种低级 错误的人早早就被滤掉了,整个抽血大厅虽然人不少,但一点也不拥挤,进度很快。 验血时递上你的抽血号条和就诊卡。 (7) 取验血结果 在抽血大厅面向抽血窗口,最右侧有一台自助机,在其感应区平置就诊卡,如果检验 结果已出,就会看到,自己打印即可,不必去某个小篮子里翻检自己的检查结果是否 已出。墙上的官方说法是30分钟后出结果,实际可能比这快,你就每5分钟去自助机 用就诊卡轮询一下好了。 (8) 拿着检查结果回分诊台 假设已取到验血结果,回到201分诊台,递上你孩子的就诊卡,护士会刷卡排队。她 不会给你一个纸质的号单,而是让你看相应颜色的大屏幕(都很显眼)。在这些大屏幕 上有滚动播出的几诊室哪些号排队,当你的号出现在大屏幕上时,去相应的诊室门口 排队候诊。 在第(2)步取到的纸质号单上有一个挂号序号,比如15号,那么大屏幕上出现15时, 说的就是你。 挂号序号相当于userid,只是标识患儿身份,本身"不代表"就诊顺序。假设你挂到1 号,你来得晚,来到分诊台也只能排队,人家25号在你前面就诊不稀奇。 (9) 过号重排 假设家庭地位低的被先派来分诊台排号,大屏幕上已经出现你的号,孩子还没来,怎 么办?简单,拿着就诊卡去分诊台找护士,重新排号。这个过程可以周而复始,直至 孩子出现。但我不建议这么神经质,没必要。 看得出,儿童医院的这套信息化流程很高效,确保每个诊室里医生的CPU占用率达到 最高,这个很好,大家不用着忙急慌地排大队,比较从容地排队、正常等着叫号即可。 (10) 取药 现在号称医药分离,今天最后取药的也不是我,我只回忆一下过去的取药过程。 先找个人工窗口把药费缴了,干啥都一样,先掏钱,不然白排队。就诊卡充过值的, 可以找人少的自助机。 缴完费,然后去门诊大厅地下一层,有个"取药排号自助机",跟验血一样,用就诊卡 刷个号出来,等着取药窗口叫号取药。 我不确认现在还是这样。 (11) 退还就诊卡余额 就诊卡余额,你可以退,也可以不退。不退的,对于儿童医院来说,跟无息存款一样, 它当然希望你不退。就诊卡余额下次可以接着用。如果当天没有办理退费,过几天又 想退了,也是可以的。陈北雁的就诊卡里没多少钱,这次没去办退费。 过去我办过就诊卡退费,好像还是在门诊大厅地下一层,找了一个相应的人工窗口。 不记得办这个退费,是不是原路返回,比如刷银行卡对就诊卡充值,退费时,是退现 金呢,还是原路退回那张相应的银行卡。为了顺利完成就诊卡余额退费,稳妥起见, 带上三样东西,当初用来充值的银行卡、就诊卡、第(2)步给就诊卡充值时拿到的纸质 充值凭证。 (12) 程序员的废话 我们写技术文章,喜欢在文末来段回顾、小结之类的。 对于预约挂号的,大清早先派个家庭地位低下的过来,充值、取号、分诊台开检查单、 检查单缴费,这些步骤不需要小孩出现。家庭食物链顶端的可以带着孩子稍晚过来, 但不宜过晚,晚个20-30分钟出发就差不多了。现在儿童医院的这套信息化流程确实 值得大赞特赞,非常高效,基本可以随到略等即查即看。孩子早点过来,早点验血, 就能早点去分诊台有效刷卡排号。 我不确认第(5)步"验血排号"是否也可以过号重排,如果可以,先派过来的那个可以 先取一个验血号。 理论上,仗着人多有些环节可以并行处理,不过确实没那必要,很快的,相信我。 2019-01-15 10:53 scz 假设孩子晚上开始发烧,可以去儿童医院的"门诊",不要去"急诊"。几年前急诊还处 理这种晚上的发烧,但急诊大夫少,得排大队等着看病,真正看病的时间没多长,等 的时间长。现在这种夜间的发烧处理统一弄回门诊,急诊不管。急诊大厅的自助挂号 机只挂急诊号,分时段放号,比如22:30会放一拨;假设上一拨号放完了,只能等下 一个时间点,此时若是插社保卡、儿童医院诊疗卡挂号,没有可点击的条目,那不是 机子坏了,那是说没号。我虽然最终没有用上急诊,但误遭遇了这种事,在此说一下。 晚上临时去门诊看发烧,没有普通号,只有特需号,在门诊地下一层自助机上自己挂 号即可,号源"很充足",管够,随到随挂。特需号不能走社保,只能自费,300元一 个,然后去6楼的特需门诊,同样有分诊台,同样需要验血,都在6楼,不必换楼层。 跟过去不同的是,除了名义上是特需、价格贵以外,这个6楼的诊室、医生很充足。 跟白天看病一样,信息化做得很好,因此很快就能验完血、看上病。这事可以理解成 给医生们增加加班费的情况下让TA们成批加班,从供需关系上讲,价格是合理的。以 前夜间医生一两个、一堆人排几个小时看个发烧,现在比起来强太多了。我们昨天晚 上20点多过去的,没到23点已经到家。 晚上从东门进门诊大厅,如果要坐电梯上6楼,不要坐左侧的电梯,人多,朝右手走, 坐右侧的电梯,其实爬楼更快。在6楼候诊时,可以让一个大人带着孩子走楼梯到5楼 眼科大厅候着,人少、凉快,减少交叉感染机率,记得给孩子带口罩。 即使是特需门诊,取药同样是地下一层。我们提前给儿童医院诊疗卡里充过值,所以 在医生办公桌上开药时直接扣费。要做的只是去地下一层某窗口(有指示)取药,给工 作人员提供儿童医院诊疗卡即可。 停车,过去不方便,现在好像扩容过停车位。假设沿月坛南街西向东过来,在儿童医 院的北门有地面停车场入口。如果错过这个入口,就开到西二环后右拐,向南开100 米左右,有个地下停车场入口;此处有个明显标志,写着去新世纪就继续向前云云, 我们不去新世纪,就在标志处右拐进地库。